定制家具藏陷阱 消費(fèi)者如何避免“被坑”
現(xiàn)如今，80、90后逐漸成為主流消費(fèi)人群，作為時(shí)尚的推崇者，家具定制因符合年輕人崇尚個(gè)性的特點(diǎn)備受歡迎。雖說(shuō)定制家具有很多優(yōu)勢(shì)，但也存在一些陷阱。
據(jù)寶安區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)專(zhuān)業(yè)人士介紹，去年他們就接到了多起關(guān)于定制家具的投訴，其中存在的糾紛主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：一是定制家具交貨時(shí)間不明確。為了方便，很多用戶(hù)與商家之間不簽合同，只有一張收款憑證甚至口頭約定多少天后安裝或交貨，連具體時(shí)間都沒(méi)有落實(shí)到字面上，導(dǎo)致發(fā)生糾紛后口說(shuō)無(wú)憑。二是材料約定不明確。通常糾紛產(chǎn)生于交易時(shí)經(jīng)營(yíng)者只說(shuō)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，而消費(fèi)者并不懂行，等到實(shí)際操作時(shí)才發(fā)現(xiàn)并非是自己所需要的材質(zhì)。三是尺寸圖樣不明確。定制家具有的是需要設(shè)計(jì)師上門(mén)的，但設(shè)計(jì)師上門(mén)后沒(méi)有給消費(fèi)者明確具體的圖樣和尺寸，甚至改變尺寸，直到安裝時(shí)消費(fèi)者才發(fā)現(xiàn)尺寸不對(duì)、效果不好。四是收取貨款不合理。在已發(fā)生的多數(shù)糾紛中，消費(fèi)者因?yàn)橐迅肚迦控浛疃鴮?dǎo)致自身處于被動(dòng)局面。
寶安區(qū)消委會(huì)為幫助消費(fèi)者規(guī)避定制家具的陷阱，特提醒廣大消費(fèi)者，選購(gòu)家具時(shí)需注意以下幾點(diǎn)事項(xiàng)：
規(guī)避陷阱一：購(gòu)買(mǎi)渠道要正規(guī)
消費(fèi)者選購(gòu)家具盡量到正規(guī)商場(chǎng)，選擇有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、信譽(yù)良好的經(jīng)營(yíng)者，不要貪圖便宜購(gòu)買(mǎi)沒(méi)有任何保障的商品，尤其是網(wǎng)購(gòu)商品，也要看看網(wǎng)站以及賣(mài)家對(duì)商品退換貨規(guī)定的具體承諾條款。
規(guī)避陷阱二：購(gòu)買(mǎi)家具類(lèi)的合同要詳細(xì)
對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保要求、交貨期限、違約責(zé)任、“三包”規(guī)定等重要條款要詳細(xì)填寫(xiě)；定制的家具要實(shí)地測(cè)量，寫(xiě)明尺寸要求、完成日期及付款方式等；對(duì)銷(xiāo)售人員的口頭承諾，要以簽訂補(bǔ)充合同的形式進(jìn)行確認(rèn)；購(gòu)買(mǎi)合同簽訂以后，一定要加蓋合同專(zhuān)用章。
規(guī)避陷阱三：交付定金要慎重
根據(jù)《合同法》的規(guī)定，給付定金的一方不履行約定債務(wù)的，無(wú)權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。交付定金要慎重，錢(qián)款要交到賣(mài)場(chǎng)，不能直接交到商鋪手中，同時(shí)要保存好相關(guān)票據(jù)，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)投訴。
規(guī)避陷阱四：交貨查驗(yàn)要仔細(xì)
購(gòu)買(mǎi)的家具到貨后，消費(fèi)者要當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，是否與購(gòu)買(mǎi)的家具一致，尺寸是否合適，是否具有強(qiáng)烈刺激性氣味，如果有這樣的情況，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者提出。
規(guī)避陷阱五：相關(guān)票據(jù)保存好
交款時(shí)應(yīng)索要帶有經(jīng)營(yíng)者印章的收款憑據(jù)，并妥善保存購(gòu)買(mǎi)家具的合同和發(fā)票。發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，消費(fèi)者可先與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決，也可以向行政部門(mén)進(jìn)行投訴，以維護(hù)自身的合法權(quán)益。
